วิสัยทัศน์ (Vision)
โรงพยาบาลสมิติเวช ธนบุรี มีวิสัยทัศน์ที่จะเป็นโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำในย่านฝั่งธนบุรีพันธกิจ
ภารกิจ (Mission)
- เป็นศูนย์บริการทางการแพทย์ระดับทุติยภูมิ ที่ให้บริการทางการแพทย์เฉพาะทางในสาขาที่กำหนด
- ให้บริการที่มีคุณภาพสูงด้วยราคาที่คุ้มค่า สนองตอบต่อความประสงค์ของผู้ป่วยและผู้รับบริการ
- เป็นศูนย์บริการทางการแพทย์ในระดับภูมิภาคที่ตอบสนองต่อความต้องการบริการทางสุขภาพของชุมชนที่มีความต้องการ ที่พิเศษไม่เหมือนใคร ทั้งกลุ่มลูกค้าชั้นนำภายในประเทศ
- มีการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลอย่างเสมอภาค มุ่งสร้างความดึงดูดใจในการทำงาน รวมถึงการพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง และคงไว้ซึ่งบุคลากรที่ดีที่สุดไว้
ค่านิยม (Values) บริษัทได้กำหนดค่านิยม ตาม BDMS Core value ดังนี้
- B (BEYOUND EXCELLENCE) เหนือกว่าความเป็นเลิศ
มุ่งมั่นปฏิบัติหน้าที่ด้วยมาตรฐานระดับสูง ปรับปรุงกระบวนการและผลปฏิบัติงาน ตั้งเป้าหมายที่ท้าทายและปฏิบัติงานสำเร็จวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์ที่ได้รับ - D (DEEP EMPATHY) สร้างให้เกิดความเข้าใจ
รับฟังความกังวลใจของผู้อื่น สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้อื่นแสวงหาข้อมูลเพื่อสนับสนุนผู้อื่นเข้าใจปัญหาที่แท้จริง พร้อมแก้ไขปัญหาได้ - M (MORAL COMMITMENT) จรรยาบรรณธำรงไว้
เปิดเผยและซื่อสัตย์ในการทำงาน ปฏิบัติตามแนวทางที่สอดคล้องกับความเชื่อ ยึดมั่นปฏิบัติตามค่านิยมขององค์กรยึดมั่นค่านิยมองค์กรแม้มีความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น - S (SERVICE WITH THAI HOSPITALITY) คงเอกลักษณ์ไทยด้วยหัวใจบริการ
หมั่นติดตามและมีการสื่อสารที่ชัดเจน ปฏิบัติหน้าที่เสมือนความรับผิดชอบของตน ปฏิบัติหน้าที่เพื่อใช้บริการ ตอบสนองความต้องการ ของผู้ใช้บริการ
ความสามารถเฉพาะขององค์กร (core competency)
- สถาบันโรคภูมิแพ้ ดูแลผู้ป่วยโรคภูมิแพ้ เริ่มค้นหาสาเหตุที่ทำให้เกิด , food challenge และรักษาโดยแพทย์เชี่ยวชาญ
- ศูนย์กล้ามเนื้อ กระดูกและข้อ ดูแลผู้ป่วยทาง Orthopedic ทั่วไป เช่น Fracture dislocation แลผู้ป่วยทาง Orthopedic เฉพาะทาง เช่น Spine Surgery , Joint replacement เป็นต้น
- ให้การ
- ผู้รับบริการดูแลสุขภาพจากโรคที่เป็น ที่จำเป็นนอกเหนือจากโรคที่เป็น
กำหนดตัวชี้วัด และเป้าหมายใน 5 ด้าน ที่ชัดเจนในปี 2562
Key Performance Measures | 2560 | 2562 |
---|---|---|
1. Clinical Excellence
1.1 สอดคล้องกับ Core Competency
1.2 IQS Score |
80%
80% |
80%
80% |
1. NPS Score 2. Empathic Score |
≥ 4.8 ≥ 80% |
≥ 4.8 ≥ 80% |
3. People Excellence
- Staff Engagement
- Mandatory |
≥ 80%
|
≥ 80%
Pass >80% |
4. Innovation Excellence
- ลด Service Time
- Cost - Innovation |
10%
2% |
Project/department/year
|
5. Financial Excellence
- Revenue Growth
- EBITDA |
11.6%
13%
|
8%
14.5% |