วิสัยทัศน์ (Vision) : โรงพยาบาลสมิติเวช ธนบุรี มีวิสัยทัศน์ที่จะเป็นโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำในย่านฝั่งธนบุรี
พันธกิจ (Mission) :
- เป็นศูนย์บริการทางการแพทย์ระดับทุติยภูมิ ที่ให้บริการทางการแพทย์เฉพาะทางในสาขาที่กำหนด
- ให้บริการที่มีคุณภาพสูงด้วยราคาที่คุ้มค่า สนองตอบต่อความประสงค์ของผู้ป่วยและผู้รับบริการ
- เป็นศูนย์บริการทางการแพทย์ในระดับภูมิภาคที่ตอบสนองต่อความต้องการบริการทางสุขภาพของชุมชนที่มีความต้องการที่พิเศษไม่เหมือนใคร ทั้งกลุ่มลูกค้าชั้นนำภายในประเทศ
- มีการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลอย่างเสมอภาค มุ่งสร้างความดึงดูดใจในการทำงาน รวมถึงการพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่องและคงไว้ซึ่งบุคลากรที่ดีที่สุดไว้
ค่านิยม (Values) :
ค่านิยม บริษัทได้กำหนดค่านิยม ตาม BDMS Core value ดังนี้
- B (BEYOUND EXCELLENCE) เหนือกว่าความเป็นเลิศ: มุ่งมั่นปฏิบัติหน้าที่ด้วยมาตรฐานระดับสูง ปรับปรุงกระบวนการและผลปฏิบัติงาน ตั้งเป้าหมายที่ท้าทายและปฏิบัติงานสำเร็จ วิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์ที่ได้รับ
- D (DEEP EMPATHY) สร้างให้เกิดความเข้าใจ: รับฟังความกังวลใจของผู้อื่น สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้อื่นแสวงหาข้อมูลเพื่อสนับสนุนผู้อื่น เข้าใจปัญหาที่แท้จริงพร้อมแก้ไขปัญหาได้
- M (MORAL COMMITMENT) จรรยาบรรณธำรงไว้: เปิดเผยและซื่อสัตย์ในการทำงาน ปฏิบัติตามแนวทางที่สอดคล้องกับความเชื่อ ยึดมั่นปฏิบัติตามค่านิยมขององค์กร ยึดมั่นค่านิยมองค์กรแม้มีความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น
- S (SERVICE WITH THAI HOSPITALITY) คงเอกลักษณ์ไทยด้วยหัวใจบริการ: หมั่นติดตามและมีการสื่อสารที่ชัดเจน ปฏิบัติหน้าที่เสมือนความรับผิดชอบของตน ปฏิบัติหน้าที่เพื่อใช้บริการ ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ
ความสามารถเฉพาะขององค์กร (core competency):
- สถาบันโรคภูมิแพ้ ดูแลผู้ป่วยโรคภูมิแพ้ เริ่มค้นหาสาเหตุที่ทำให้เกิด , food challenge และรักษาโดยแพทย์เชี่ยวชาญ
- ศูนย์กล้ามเนื้อ กระดูกและข้อ ดูแลผู้ป่วยทาง Orthopedic ทั่วไป เช่น Fracture dislocation แลผู้ป่วยทาง Orthopedic เฉพาะทาง เช่น Spine Surgery , Joint replacement เป็นต้น
- ให้การ
- ผู้รับบริการดูแลสุขภาพจากโรคที่เป็น ที่จำเป็นนอกเหนือจากโรคที่เป็น
กำหนดตัวชี้วัด และเป้าหมายใน 5 ด้าน ที่ชัดเจนในปี 2562
Key Performance Measures | Target | Target |
2560 | 2562 |
1. Clinical Excellence 1.1 สอดคล้องกับ Core Competency 1.2 IQS Score | 80% 80% | 80% 80% |
1. NPS Score 2. Empathic Score | ≥ 4.8 ≥ 80% | ≥ 4.8 ≥ 80% |
3. People Excellence - Staff Engagement - Mandatory | ≥ 80% | ≥ 80% Pass >80% |
4. Innovation Excellence - ลด Service Time - Cost - Innovation | 10% 2% | Project/department/year |
5. Financial Excellence - Revenue Growth - EBITDA | 11.6% 13% | 8% 14.5% |